Giulia fa test di usabilità per vivere. Mi ha invitato a osservare mentre cinque persone normali provavano a navigare su un sito educativo dal loro smartphone. Pensavo sarebbe stato noioso. Mi sbagliavo completamente. La prima persona teneva il telefono con una mano sola mentre era in autobus. Il pollice raggiungeva solo metà schermo. I pulsanti in alto erano praticamente invisibili per lei. La seconda persona aveva le unghie lunghe e faceva fatica a cliccare i link piccoli. La terza si è arresa dopo trenta secondi perché il menu non si apriva. Guardare queste scene è stato illuminante. Giulia mi ha spiegato che oltre il sessanta percento del traffico arriva da mobile, ma tantissimi siti sono ancora pensati per il computer. Mi ha fatto notare che le persone su telefono sono distratte, hanno fretta, spesso fanno altro mentre navigano. Se devono pensare troppo, abbandonano. Da quel giorno quando disegno qualsiasi pagina, prendo il mio telefono e provo a usarla con una mano sola, in piedi, con la luce del sole sullo schermo. Se non funziona in quelle condizioni, non funziona davvero.